你说过的，它不会忘。你用越久，它越懂你。

定价：按坐席收费，不按用量

访谈发现团队都是按人头做预算的；按用量计费会在试用期就让人心里发慌。按人头收费，不按调用次数。

试用期：14 天比 30 天转化更好

30 天足够让人忘了当初为什么注册。14 天能把决定留在刚体验到价值的那股劲头上。

企业客户要求按年开票

这个月每一通企业客户电话，都在问能不能按年开票，而不是按月刷卡。

上线复盘：等候名单邮件的转化是社交渠道的三倍

等候名单转化率 9%，社交渠道转化不到 3%。下次先把名单攒起来再上线。

流失访谈：卡在上手引导，不是价格

这周三个取消订阅的用户都提到第一次上手体验很乱，没人提价格。上手引导才是真正漏水的地方。